Kundeninformationen
Aktuell kann es bei unseren sanotact® Laktase DIREKT 7.000 FCC Mini-Tabletten und sanotact® Laktase EXPRESS 12.000 FCC Kautabletten leider zu sensorischen Abweichungen kommen. Wir möchten ausdrücklich hervorheben, dass diese Abweichungen keinesfalls gesundheitliche Auswirkungen haben!
Wir beantworten dir nachfolgend die häufigsten Fragen zu diesem Thema:
Wodurch kommt der Unterschied zustande?
Bei dem ungewöhnlichen Geruch und Geschmack handelt es sich um eine einmalige Abweichung durch einen der eingesetzten Rohstoffe.
Gibt es Auswirkungen auf die Wirksamkeit?
Nein, die Tabletten haben eine unveränderte Wirkung. Es bestehen keine gesundheitlichen Bedenken.
Kommt der alte Geschmack zurück?
Ja, in Kürze erhältst du selbstverständlich wieder deine gewohnte Laktase bei unseren Handelspartnern.
Es sind ausschließlich diese Produkte mit dem Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) von der Abweichung betroffen:
sanotact® Laktase DIREKT 7.000 FCC Mini-Tabletten MHD 10.2024
sanotact® Laktase EXPRESS 12.000 FCC Kautabletten MHD 08.2024.
Bei den meisten unserer Handelspartner erhältst du bereits jetzt schon die einwandfreie Ware der sanotact® Laktase EXPRESS 12.000 FCC Kautabletten.
Möchtest du dein Produkt austauschen?
Melde dich gerne unter Angabe der Chargennummer und des Mindesthaltbarkeitsdatums über das Kontaktformular. Beide Angaben sind untereinander auf dem Boden der Umverpackung zu finden.
Wir prüfen unmittelbar die Angaben und melden uns schnellstmöglich bei dir! Hier geht es zum Kontaktformular.